Informativa privacy
Ultimo aggiornamento: 29 ottobre 2026
Questa informativa spiega come trattiamo i dati personali quando visiti aeviadental.com, ci scrivi o vieni in clinica per un trattamento. Applichiamo la legge albanese n. 124/2024 sulla protezione dei dati personali e, per le persone che si trovano nell'Unione europea, il Regolamento generale sulla protezione dei dati (UE) 2016/679 (GDPR).
Titolare del trattamento
, NIPT , Rruga Aleksandër Goga, 2° piano, Durrës 2000, Albania, gestisce AEVIA Dental & Aesthetic ed è titolare del trattamento dei tuoi dati personali.
Per qualsiasi domanda sui tuoi dati scrivici su WhatsApp o chiamaci al +355 69 284 2279, oppure scrivici per posta all'indirizzo indicato sopra.
Il nostro rappresentante nell'Unione europea (art. 27 GDPR): .
Quali dati trattiamo
- Dati di contatto: nome, numero di telefono, indirizzo email, la lingua in cui scrivi e i tuoi messaggi.
- Dati sanitari che scegli di inviarci prima di una visita: foto dei denti, radiografie, la descrizione della tua situazione e il trattamento che ti interessa.
- Dati clinici quando sei nostro paziente: anamnesi, visite, radiografie e scansioni, piano di cura e note cliniche, moduli di consenso e foto cliniche.
- Dati amministrativi: appuntamenti, fatture e pagamenti, e le date di viaggio che ci comunichi.
- Dati di navigazione: i dati tecnici che il tuo browser invia (indirizzo IP, tipo di browser, pagine richieste), trattati dal nostro fornitore di hosting per mostrare e proteggere il sito. Dati statistici e pubblicitari solo se accetti i relativi cookie: vedi la cookie policy.
- Codice di riferimento: il modulo di valutazione crea un codice (per esempio AEV-IT-IMP-…) per collegare il tuo messaggio alla tua richiesta. Se hai accettato i cookie statistici, il codice indica anche come sei arrivato al sito, per esempio tramite una campagna pubblicitaria.
Il conferimento dei dati è facoltativo. Senza dati di contatto non possiamo risponderti; senza dati sanitari non possiamo valutare il tuo caso né curarti.
Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Rispondere ai tuoi messaggi e preparare la valutazione gratuita o un piano di cura | Misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b GDPR). Per i dati sanitari: il tuo consenso esplicito (art. 9, par. 2, lett. a), che dai nel modulo o inviandoci i dati. |
| Diagnosi, cure e controlli successivi; tenuta della cartella clinica | Contratto di cura (art. 6, par. 1, lett. b); finalità di cura da parte di professionisti soggetti al segreto professionale (art. 9, par. 2, lett. h); obblighi di legge sulla documentazione sanitaria (art. 6, par. 1, lett. c). |
| Appuntamenti, promemoria e organizzazione della visita | Contratto e misure precontrattuali (art. 6, par. 1, lett. b). |
| Fatture, contabilità e adempimenti fiscali | Obbligo di legge (art. 6, par. 1, lett. c). |
| Funzionamento e sicurezza del sito | Nostro legittimo interesse a un sito funzionante e sicuro (art. 6, par. 1, lett. f). |
| Statistiche delle visite e misurazione della pubblicità | Il tuo consenso nel banner dei cookie (art. 6, par. 1, lett. a). |
| Pubblicazione di foto di un risultato o della tua recensione | Il tuo consenso specifico e scritto (art. 6, par. 1, lett. a, e art. 9, par. 2, lett. a). Senza, non pubblichiamo nulla. |
| Accertare, esercitare o difendere un diritto | Nostro legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f); per i dati sanitari art. 9, par. 2, lett. f. |
La legge albanese n. 124/2024 segue il GDPR e prevede basi giuridiche corrispondenti.
Il modulo di valutazione e WhatsApp
Il modulo di valutazione non invia le tue risposte a noi né ad alcun server. Quando premi "Invia su WhatsApp", si apre WhatsApp con le risposte già scritte e decidi tu se inviarle. La stima indicativa è calcolata nel tuo browser in base ai prezzi pubblicati su questo sito; non prendiamo decisioni su di te basate unicamente su un trattamento automatizzato.
WhatsApp è un servizio di Meta. I messaggi sono crittografati end-to-end; WhatsApp tratta i dati sul tuo account e sull'uso del servizio secondo la propria informativa privacy. Se preferisci non usare WhatsApp, chiamaci o vieni in clinica.
Chi riceve i dati
In clinica, solo il personale che ne ha bisogno per curarti, tenuto al segreto professionale.
Fuori dalla clinica:
- Fornitori che trattano i dati per nostro conto, con contratto (responsabili del trattamento): Cloudflare, Inc. (hosting e sicurezza del sito), Google (Google Analytics, solo con il tuo consenso), il laboratorio odontotecnico (solo ciò che serve per realizzare corone, ponti o protesi), il commercialista e i fornitori informatici.
- Fornitori che decidono anche come usare i dati, secondo le proprie informative: Meta (WhatsApp e, solo con il tuo consenso, Meta Pixel) e Google (Google Ads, solo con il tuo consenso).
- Autorità pubbliche, quando la legge lo richiede (per esempio autorità fiscali o sanitarie, o un tribunale).
Non vendiamo dati personali e non usiamo dati sanitari per la pubblicità.
Trasferimenti fuori dall'Albania e dall'UE
La nostra clinica si trova in Albania, fuori dall'Unione europea: i dati che ci invii sono trattati in Albania. Ai dati delle persone che si trovano nell'UE applichiamo il GDPR.
Cloudflare, Google e Meta possono trattare dati anche negli Stati Uniti. Questi trasferimenti si basano sul Data Privacy Framework UE-USA, al quale queste società aderiscono, o sulle clausole contrattuali standard della Commissione europea.
Per quanto tempo conserviamo i dati
- Messaggi e valutazioni che non portano a una visita: 12 mesi dall'ultimo contatto.
- Cartella clinica: 10 anni dall'ultimo trattamento, o più a lungo se la legge lo richiede.
- Fatture e documenti contabili: per il periodo previsto dalla normativa fiscale e contabile.
- Foto e recensioni pubblicate con il tuo consenso: fino alla revoca del consenso.
- Cookie e statistiche: vedi la cookie policy.
I tuoi diritti
Puoi chiederci in qualsiasi momento di:
- accedere ai dati che abbiamo su di te e riceverne una copia;
- correggerli se sono inesatti o incompleti;
- cancellarli, salvo quando la legge ci obbliga a conservarli (per esempio la cartella clinica);
- limitarne l'uso mentre verifichiamo una tua richiesta;
- ricevere i dati che ci hai fornito in un formato elettronico di uso comune, o farli trasmettere a un altro fornitore;
- opporti al trattamento basato sul nostro legittimo interesse.
Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento; la revoca non pregiudica il trattamento svolto prima.
Scrivici su WhatsApp o per posta. Rispondiamo entro un mese e possiamo chiederti di confermare la tua identità.
Reclami
Se ritieni che trattiamo i tuoi dati in modo non conforme alla legge, puoi presentare reclamo a un'autorità di controllo:
- in Italia: Garante per la protezione dei dati personali, Piazza Venezia 11, 00187 Roma, garanteprivacy.it;
- in Albania: Komisioneri për të Drejtën e Informimit dhe Mbrojtjen e të Dhënave Personale (Commissario per il diritto all'informazione e la protezione dei dati personali), Rruga Abdi Toptani, Ndërtesa 5, 1001 Tiranë, idp.al;
- in un altro paese dell'UE: l'autorità del paese in cui vivi o lavori (elenco delle autorità).
Se vuoi, scrivici prima: nella maggior parte dei casi risolviamo direttamente.
Minori
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